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西安维谛机房恒温恒湿空调总代理
文章来源:zcj888 发布时间:2019-05-19 浏览量:78

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艾默生网络能源有限公司对所售的设备提供一年的保修服务。本保修期自设备开通之日或设备发货18个月(以二者中先到的时间为准)起至一年后结束。

1. 在保修期内除发生第九条所列的情况外,维修设备的人工费和备件费由艾默生网络能源有限公司承担。

2. 在保修期内不定期对用户做巡访。

1) 现场了解设备运行情况。

2) 进行必要测试与维护。

3. 艾默生网络能源有限公司工程部对用户设备发生的问题24小时全天响应。响应内容包括:

1) 由专业工程师回答用户提出的技术问题;

2) 了解故障情况;

3) 提出排除故障的方法;

4) 通知专业工程师到达现场维修时间:在无特殊情况下,艾默生工程师在本市2小时内赶到现场;外埠24小时内赶到现场;

5) 全年365天,每周7天,每天24小时服务热线见附页。

4. 开机调试后,对用户维护人员进行基本运行/维护培训。

5. 在保修期满后,艾默生网络能源有限公司对用户设备承诺有偿终身维修。多种服务方式,供用户选择。

6. 保证保修期满后用户对零备件的需求,由艾默生网络能源有限公司在    设立的艾默生区域客户服务中心供货。现货供应不超过一周发货;期货到货期不超过3个月,到货前提供到货通知。

7. 艾默生网络能源有限公司以优惠价格向用户提供原厂备件,确保配套准确和质量,对客户购买的备件保修6个月。

8. 免费提供技术咨询,提供艾默生网络能源有限公司新产品的信息。

9. 保修期内的无偿保修不包括以下内容:

1) 由于使用不当或不慎重,造成人为事故或滥用造成的故障;

2) 由于不可抗拒的因素(如地震、火灾、水灾等和)造成的损失;

3) 由于第三方安装、布线、修理和调换造成的损失;

4) 由于非艾默生网络能源有限公司工程师开机调试发生的故障;

5) 由于使用非本公司提供的备件维修设备,导致设备发生故障或设备性能达不到设计指标。